感謝您選擇DIDIGI滴滴購電商！為保障您的購物權益，請詳閱以下商品保固與售後服務政策：

一、商品保固

1、保固範圍

所有商品保固期依「原廠標示」為準（如：家電通常1年、3C產品可能為6個月至1年不等）。

保固範圍僅限「商品本身非人為因素之故障」，若因不當使用、自行拆解或意外損壞，將不適用保固服務。

２、保固憑證

請保留「購物發票」或「出貨明細」及「原廠保固書」，作為保固依據。

部分商品需至原廠網站登錄保固（如：手機、電腦），請參考商品包裝內說明。

3、保固查詢

若對保固方式有疑問或需申請購買證明，請至DIDIGI客服中心留言，我們將協助確認。

二、商品維修服務

1、維修流程

請先透過商品內附的「保固卡」或原廠客服確認維修方式。

若需送修，請將以下資料連同商品寄至指定維修點：

✓ 姓名與聯絡電話

✓ 故障原因說明

✓ 保固卡或購物發票影本

✓ 寄回地址（如需返還商品）

注意：寄送維修品的郵資需由您自行負擔。

2、保固外維修

超過保固期或人為損壞，原廠將提供報價，由您決定是否付費維修。

維修費用與週期依原廠公告為準。

3、進度查詢

維修期間若有任何問題，請隨時聯繫DIDIGI滴滴購 LINE@客服，我們將協助追蹤。

三、廢四機回收服務

依環保署規定，購買新「電視機、洗衣機、電冰箱、冷/暖氣機」時，可享免費廢四機回收服務：

1、服務內容

配送新機時，物流人員將主動詢問是否需回收舊機（同種類、同數量）。

不包含：需動用大型機具或危險施工的拆卸工程。

2、注意事項

若退貨（含7天鑑賞期），已回收的廢四機將不退還。

您亦可自行聯繫環保署認證單位處理舊機。

回收管道

3、回收管道建議

廢四機回收專線02-26535588

環保署資源回收專線：0800-085-717

環保署資源回收網 http://recycle.epa.gov.tw

四、其他售後服務7天鑑賞期

依《消費者保護法》，您享有商品到貨後7天猶豫期權益（含例假日），退貨需保持商品完整。

五、客服支援

如需協助，請透過以下方式聯繫：DIDIGO滴滴購 LINE@客服

服務時間：週一至週五 9:00-18:00

最後更新日期：2025年8月5日